Conditions générales
Conditions générales des prestations
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales encadrent les prestations de préparation mentale proposées par Johanne Surcouf à des particuliers, en présentiel ou à distance.
2. Prestations
Les prestations peuvent comprendre : entretien initial, séances individuelles, suivi régulier, comptes rendus, supports d’entraînement mental, exercices interséances et échanges destinés au suivi et à l’ajustement du travail.
3. Tarifs
- Appel découverte : gratuit, 15 à 20 minutes
- Entretien initial : 60 € — 45 minutes
- Séance individuelle : 75 €
- Suivi régulier : 140 € / mois — 2 séances par mois
TVA non applicable.
4. Suivi régulier
Le suivi régulier est conçu sur une durée minimale de 8 mois afin de s’inscrire dans la saison sportive. Des adaptations peuvent être envisagées en cas de blessure ou de changement majeur de situation.
5. Confidentialité et responsabilité du sportif
Les échanges de préparation mentale sont confidentiels. Le sportif reste responsable de ses décisions, de sa pratique sportive et du respect des consignes de sécurité propres à sa discipline.
6. Mineurs
Les accompagnements sont proposés à partir de 16 ans, lorsque le jeune est volontaire. La contractualisation doit être réalisée avec le représentant légal lorsque cela est nécessaire.
7. Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
8. Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat de prestation de services conclu à distance ouvre droit à rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de sa conclusion pour notifier sa décision, sans avoir à la motiver. La demande peut être adressée par e-mail à johanne.surcouf@gmail.com ou par courrier à Johanne Surcouf, 8 rue de Chamrousse, 38100 Grenoble.
Le démarrage avant la fin de ce délai nécessite une demande expresse du consommateur. Une rétractation après un début d’exécution demandé expressément peut donner lieu au paiement proportionnel du service déjà fourni, dans les conditions légales. Pour une prestation entièrement exécutée pendant ce délai, la perte du droit suppose les accords et la reconnaissance préalables prévus par la loi.
Modèle de notification de rétractation
À Johanne Surcouf, 8 rue de Chamrousse, 38100 Grenoble — johanne.surcouf@gmail.com.
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation], conclu le [date].
Nom et prénom : [à renseigner].
Adresse : [à renseigner].
Date : [à renseigner].
Signature, pour un envoi sur papier : [à renseigner].
Ce modèle est facultatif : une déclaration claire exprimant votre décision suffit.
9. Médiation de la consommation
Pour toute réclamation préalable, vous pouvez écrire à johanne.surcouf@gmail.com.
Les coordonnées du médiateur de la consommation ne sont pas encore renseignées sur cette page.
10. Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.
11. Litiges et droit applicable
Les prestations sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs. Une recherche de solution amiable peut précéder la saisine de la juridiction compétente.