Données personnelles

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Johanne SURCOUF — Entrepreneur individuel, 8 rue de Chamrousse, 38100 Grenoble, France.
Contact : johanne.surcouf@gmail.com.

2. Données concernées

Le site ne comporte pas de formulaire de contact intégré. Il propose des liens vers une adresse e-mail, WhatsApp et une page de réservation Koalendar.

Lors d’une prise de contact ou d’une réservation, les données traitées peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, le créneau choisi, l’objet de votre demande et les informations que vous communiquez dans vos messages ou les champs de réservation. Les champs nécessaires sont indiqués sur Koalendar ; vous pouvez également contacter Johanne par e-mail ou par téléphone.

Pour la facturation, les données des clients facturés sont enregistrées dans le logiciel de facturation utilisé par Johanne Surcouf.

La navigation implique également des échanges de données techniques avec l’hébergeur pour afficher les pages et assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes de prestation et organiser les rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat lorsqu’une prestation est conclue.
• Répondre aux demandes générales : intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues, dans le respect de vos droits.
• Gérer la facturation et les obligations comptables : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime à fournir et protéger le service, sous réserve des traitements propres aux prestataires.
• Mesurer les visites et les clics vers la prise de rendez-vous avec Google Analytics : votre consentement, recueilli avant toute activation.

4. Conservation des données

Les factures et pièces comptables sont conservées selon les obligations applicables, notamment dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Cette durée ne s’applique pas automatiquement à tous les messages ou documents d’accompagnement.

Pour les demandes de renseignements, les réservations et le suivi, la durée de conservation se détermine selon le temps nécessaire au traitement de la demande, à l’organisation du rendez-vous et à l’exécution de la prestation. Les données nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits peuvent être conservées au-delà, uniquement pour ces finalités.

Une demande d’effacement peut ne pas entraîner la suppression immédiate des données dont la conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits.

5. Destinataires et prestataires

Johanne Surcouf utilise les données nécessaires au traitement de vos demandes. Les prestataires techniques peuvent également traiter les informations nécessaires au service utilisé : Netlify pour l’hébergement, Koalendar pour les réservations, Google/Gmail pour la messagerie et WhatsApp si vous choisissez ce moyen de contact. Les données ne sont pas vendues par Johanne Surcouf.

Les liens vers Vertical Shift et le catalogue externe de formations conduisent vers des sites distincts, disposant de leurs propres informations de confidentialité.

Pour en savoir plus : accord de traitement des données Netlify, confidentialité Koalendar et accord de traitement des données Koalendar.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Netlify et Koalendar prévoient des dispositions relatives à ces transferts dans leurs accords de traitement.

Les documents des prestataires liés ci-dessus présentent leurs garanties et leurs conditions de traitement. Vous pouvez contacter Johanne Surcouf pour toute question concernant les services utilisés dans le cadre de votre demande.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime et votre droit à la portabilité lorsqu’il s’applique.

Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

Pour exercer vos droits : johanne.surcouf@gmail.com. Précisez votre demande et les éléments permettant de retrouver les données concernées. Un justificatif supplémentaire n’est demandé que si nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS. Les garanties proposées par les prestataires figurent dans leurs documents de protection des données.

9. Cookies, mesure d’audience et contenus externes

Avec votre accord, Google Analytics 4 mesure les pages consultées et les clics vers la prise de rendez-vous. Le service n’est chargé qu’après votre acceptation : avant ce choix ou en cas de refus, aucune donnée de mesure n’est envoyée à Google Analytics par le site.

Les informations traitées peuvent comprendre un identifiant pseudonyme de navigateur, les pages visitées, la date, les caractéristiques techniques de l’appareil et les interactions mesurées. Google traite des informations techniques de connexion lors de la collecte. Aucun nom, e-mail, numéro de téléphone, message ou détail de rendez-vous n’est transmis volontairement par le dispositif de mesure. Les paramètres et fragments des adresses des pages sont retirés avant leur envoi.

Un clic vers Koalendar est compté comme un clic, et ne signifie pas qu’un rendez-vous a été réservé. Les fonctions publicitaires et les signaux Google ne sont pas utilisés par ce site.

Vous pouvez accepter ou refuser avec les boutons du bandeau, puis modifier votre choix à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre préférence est enregistrée localement pour six mois, afin de respecter aussi bien votre acceptation que votre refus. Les cookies Analytics sont limités à 180 jours sans prolongation automatique. Leur suppression dans votre navigateur peut interrompre cette durée.

La conservation des données utilisateur et d’événement dans Analytics est réglée sur deux mois, sans réinitialisation automatique de cette durée lors d’une nouvelle activité. Les rapports statistiques agrégés ne sont pas soumis à ce même délai et peuvent être conservés plus longtemps.

Google est un prestataire supplémentaire pour cette mesure. Ses services peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Consultez les conditions de traitement des données Google, les garanties contractuelles relatives aux transferts et les informations sur l’utilisation des données par Google sur les sites partenaires.

Le site n’intègre actuellement ni lecteur vidéo ni formulaire de contact. Les témoignages sont présentés sous forme de textes et de visuels. Les services externes ouverts par un lien, notamment Koalendar et WhatsApp, appliquent leurs propres règles de confidentialité et de traceurs.

Dernière mise à jour de cette section : 2 novembre 2026.